مازيراتي تبدأ مرحلةً جديدة للمبيعات العلامة الفاخرة تطلق مشروع OTO Retail للبيع بالتجزئة

دخلت مازيراتي مرحلةً جديدة للمبيعات مع إطلاق مشروع OTO Retail للبيع بالتجزئة، الذي يجمع بين تجارب الشراء الإلكترونية والتقليدية.

ويوفر مشروع OTO Retail الجديد الذي أُطلق بالتعاون الوثيق مع الوكلاء تجربة مبتكرة لعملاء مازيراتي. ويضيف المشروع أدوات رقمية لدعم المبيعات، كما يحافظ على مركزية دور الوكلاء، ويمكّن العملاء من تخصيص تجربة شراء سياراتهم من خلال تحديد الجوانب التي ينبغي استكمالها في صالة عرض مازيراتي والجوانب التي يمكن إكمالها رقمياً.

ولا يقتصر استخدام النهج الرقمي على المنازل، إذ يتوسع استخدامه حالياً في نقاط البيع الفعلية. ومن جهة أخرى، توفر التطبيقات الإلكترونية خدمات متكاملة ومتميزة، كما يتم توسيع نقاط المبيعات المادية وتعزيزها بالخدمات للوصول إلى العملاء في أي مكان.

وستعتمد متاجر مازيراتي حول العالم هذا التصميم الجديد تدريجياً، بدءاً من العام المقبل في صالتي العرض اللتين افتُتحتا مؤخراً في ميلانو وشنغهاي.

وأصبح تخصيص تجربة العميل أكثر حصرية مع تقديم مازيراتي خيار الاشتراك في برنامج Fuoriserie، وهو جزء لا يتجزأ من مفهوم التجزئة الجديد للعلامة التجارية، والذي أطلقته الشركة في عام 2020 لتلبية متطلبات عملاء العلامات الفاخرة وتخصيص سياراتهم لتكون تعبيراً مثالياً عن ذوقهم الشخصي.

تم إطلاق برنامج OTO Retail للبيع بالتجزئة مؤخراً كمشروع تجريبي في سوق أمريكا الشمالية.

يمكن لعملاء العلامة باستخدام هذه الخدمة الاستفادة من سلسلة نقاط الاتصال الرقمية، بما في ذلك My Maserati Showroom لحجز سياراتهم عن طريق الإنترنت؛ و My Maserati Expertللاستفسار عن التفاصيل أو المعلومات؛ و Remote Test Drive؛ وMulti-channel Service Booking.

وأصبح بإمكان العملاء اختيار سيارة مازيراتي التي يريدونها وحجزها، ثم إكمال المعاملات الورقية عند الوكيل.